Merkitykartta · Starfireblast
Tiedätkö, miksi asiakkaasi ostaa juuri sinulta?
Tunnista asiakkaasi tärkeimmät tarpeet ja löydä sanat, joilla kerrot palvelusi todellisen arvon.
VideoToisto avaa YouTube-soittimen tällä sivulla.
Hyvä palvelu tarvitsee ymmärrettävän merkityksen.
Tunnet palvelusi ominaisuudet. Asiakasta kiinnostaa myös se, mitä ne muuttavat hänen arjessaan. Kun ymmärrät asiakkaan tilanteen, voit kertoa palvelustasi hänen näkökulmastaan.
Löydä viestisi ydin.
Tunnista tarve
Minkä asian asiakas haluaa ratkaista? Aloita hänen tilanteestaan ja tavoitteestaan.
Sanoita hyöty
Mitä palvelusi ominaisuus mahdollistaa asiakkaalle käytännössä?
Kirkasta merkitys
Miksi hyöty on juuri tälle asiakkaalle tärkeä? Kytke viestisi hänen arkeensa.
Ominaisuudesta hyötyyn ja merkitykseen.
Jäsennä asiakkaan näkökulmaa näiden kolmen kysymyksen avulla.
Mitä tarjoat?
Nimeä palvelusi konkreettinen ominaisuus. Vältä vielä yleisiä lupauksia.
Mitä se auttaa tekemään?
Kuvaa asiakkaan saama käytännön hyöty.
Miksi se merkitsee?
Yhdistä hyöty asiakkaan tarpeeseen, tavoitteeseen tai arjen tilanteeseen.
Miltä tämä voisi näyttää?
Havainnollistava esimerkki ajanvarauspalvelusta.
Ominaisuus
Ajanvaraus verkossa.
Hyöty
Asiakas voi varata itselleen sopivaan aikaan.
Merkitys
Vähemmän vaivaa arjessa.
Vie oivallus omaan viestiisi.
Tarkastele palvelusi esittelyä asiakkaan silmin: näkyykö siinä vain se, mitä teet, vai myös se, miksi asiakkaan kannattaa kiinnostua? Hyödynnä pohdintaa esimerkiksi verkkosivusi tekstissä tai seuraavassa asiakaskeskustelussa.
Ennen kuin aloitat.
Kenelle tämä sopii?
Yksin- ja pienyrittäjille, jotka haluavat jäsentää asiakkaidensa tarpeita ja kirkastaa palvelunsa viestiä.
Mihin Merkityskartta-painike vie?
Painike avaa Starfireblastin maksuttoman Merkityskartta-tuotteen sivun. Tutustu siellä tuotteen ajantasaisiin tietoihin ja käyttöönottoon.
Miten voin jatkaa pohdintaa?
Valitse yksi oma palvelusi ja tarkastele sen ominaisuutta, asiakkaan saamaa hyötyä ja hyödyn merkitystä. Kokeile sanoittaa palvelusi näiden havaintojen pohjalta.
Aloita asiakkaasi näkökulmasta.
Tutustu maksuttomaan Merkityskarttaan ja ota ensimmäinen askel kohti selkeämpää viestiä.